Правила программы лояльности ULAANBAATAR

1 Общие положения

1.1. Организатор Программы — Общество с ограниченной ответственностью «УЛААНБААТАР» (далее — Организатор). Официальный сайт — https://ubcashmere.ru/ (далее — Сайт). Реквизиты и контакты Организатора приведены в разделе 11.

1.2. Программа действует в интернет-магазине на Сайте и в розничных магазинах ULAANBAATAR в Москве и Санкт-Петербурге. Актуальные адреса и часы работы магазинов размещаются на Сайте в разделе «Адреса магазинов».

1.3. Участие добровольное и бесплатное. Участник — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное в Программе и приобретающее товары для личного использования. Покупать товары можно и без участия в Программе.

1.4. Карта участника идентифицирует его профиль в Программе. Баллы учитываются на связанном с ним бонусном счёте. Личный кабинет — раздел Сайта, в котором участник может посмотреть свой уровень, баллы и операции.

1.5. Кешбэк в Программе предоставляется в баллах. Баллы дают право на скидку, не являются денежными средствами и не выплачиваются наличными или переводом на банковский счёт.

2 Регистрация и личный кабинет

2.1. Для вступления в Программу заполните форму регистрации на Сайте и подтвердите принятие Правил. Предварительно входить в личный кабинет или отдельно регистрироваться на Сайте не требуется: после успешного заполнения формы учётная запись Сайта и профиль участника создаются автоматически.

2.2. В форме указываются имя, фамилия, номер телефона и электронная почта, а также данные для входа. Отчество, дата рождения и пол предоставляются добровольно. Для поля «Пол» доступны варианты «Женский», «Мужской» и «Не указывать». Без даты рождения скидка ко дню рождения не может быть рассчитана.

2.3. Если учётная запись уже существует, используйте вход или восстановление доступа и присоединитесь к Программе через существующий личный кабинет. Данные участника должны быть достоверными и актуальными; при изменении контактов обновите их в профиле или обратитесь в Клиентский сервис.

2.4. В магазине участие оформляется с помощью менеджера. Владельцам физических карт прежней программы 5% и 8% необходимо пройти обмен по разделу 7. Одна только регистрация на Сайте не заменяет обмен старой карты.

3 Уровни и преимущества

3.1. Уровень определяется общей суммой покупок, учтённых в Программе за всё время участия. При достижении нижней границы следующего уровня участнику присваивается этот уровень. При обмене прежней физической карты применяется специальный порядок раздела 7.

3.2. Ровно 5 000 ₽ соответствуют серебряному уровню, ровно 15 000 ₽ — золотому. Размер кешбэка и скидки ко дню рождения зависит от уровня, отражённого в профиле участника.

3.3. Баллы и уровень не имеют установленного срока окончания. Баллы не сгорают из-за истечения времени. Отмена ошибочного начисления и корректировки при возврате товара не являются истечением срока действия баллов.

4 Начисление баллов

4.1. Баллы начисляются автоматически уже за первую покупку участника. Для учёта покупки в магазине предъявите карту участника или сообщите менеджеру привязанный к ней номер телефона до расчёта. При онлайн-покупке оформляйте заказ через свой личный кабинет.

4.2. Сумма кешбэка определяется процентом соответствующего уровня от оплаченной денежными средствами стоимости товаров после применения скидок и списания баллов. На часть стоимости, погашенную баллами, новые баллы не начисляются.

4.3. Начисление может занимать до 14 календарных дней при покупке в розничном магазине и до 30 календарных дней при онлайн-заказе. До подтверждения начисления баллы могут отображаться в личном кабинете как ожидаемые. Использовать их можно после перевода в доступный баланс.

4.4. Стоимость доставки не участвует в расчёте кешбэка. За оплату услуг доставки баллы не начисляются.

4.5. Баллы за отменённые или возвращённые товары не начисляются; уже начисленные баллы корректируются по разделу 8. Если установленный срок начисления прошёл, а баллы не появились, направьте в Клиентский сервис номер заказа или сведения о покупке и номер карты либо телефона участника.

5 Использование баллов

5.1. Один балл соответствует одному рублю скидки. Доступными баллами можно уменьшить стоимость товаров в одной покупке не более чем на 50%. Размер списания также ограничен доступным балансом участника.

5.2. Лимит списания рассчитывается от стоимости товаров, оплачиваемых в рамках одной покупки, после применимых скидок и до списания баллов. Доставка в эту стоимость не включается и оплачивается отдельно без использования баллов.

5.3. Чтобы воспользоваться баллами на Сайте, войдите в личный кабинет и выберите списание при оформлении заказа. В магазине сообщите менеджеру о желании использовать баллы до оплаты. Сумма скидки и итог к оплате показываются до завершения расчёта.

5.4. Например, если стоимость товаров для расчёта списания составляет 10 000 ₽, максимальная скидка за баллы — 5 000 ₽. При балансе 3 000 баллов можно списать не более 3 000 баллов. Стоимость доставки в обоих случаях оплачивается отдельно.

5.5. Если для конкретного предложения установлены особенности совместного применения скидки, промокода и баллов, эти особенности сообщаются участнику до покупки в условиях соответствующего предложения и при расчёте заказа.

6 Скидка ко дню рождения

6.1. Скидка ко дню рождения составляет 6% для бронзового уровня, 9% для серебряного и 12% для золотого. Для её предоставления в профиле должна быть указана достоверная дата рождения.

6.2. Скидка применяется автоматически, если участник вступил в Программу более чем за 90 календарных дней до своего дня рождения. При вступлении ровно за 90 дней или позднее условие для ближайшего дня рождения не выполнено.

6.3. Скидкой можно пользоваться неограниченное количество раз в течение 7 календарных дней до дня рождения, в сам день рождения и 7 календарных дней после него. Обе крайние даты включаются в период действия; общая продолжительность составляет 15 календарных дней.

6.4. При покупке в магазине необходимо идентифицировать себя как участника; при покупке на Сайте — войти в личный кабинет. Ввод промокода для автоматической скидки ко дню рождения не требуется.

6.5. Например, для дня рождения 15 сентября период действия скидки — с 8 по 22 сентября включительно при выполнении условия пункта 6.2.

6.6. Для исправления ошибочно указанной даты рождения обратитесь в Клиентский сервис. Исправление данных не должно использоваться для повторного получения одного и того же преимущества за разные даты рождения.

7 Обмен физических карт прежней программы

7.1. Физические карты прежней программы ULAANBAATAR с преимуществом 5% или 8% обмениваются в розничных магазинах бренда в Москве и Санкт-Петербурге через менеджера магазина.

7.2. Возьмите с собой физическую карту и передайте её менеджеру. Менеджер проверит карту, оформит переход и на месте выдаст взамен карту новой программы, которая работает по системе кешбэка. После обмена преимущества предоставляются по настоящим Правилам.

7.3. Бонус за переход предоставляется за завершённый обмен соответствующей физической карты. Эти баллы используются по общим правилам: 1 балл = 1 рубль скидки, не более 50% стоимости товаров в одной покупке; доставка исключена.

7.4. При обращении сообщите менеджеру, есть ли у вас личный кабинет на Сайте, и укажите используемые в нём контакты. Это необходимо для связи новой карты с вашим профилем и корректного отображения уровня и баллов.

7.5. Онлайн-регистрация доступна до посещения магазина, однако сама по себе не подтверждает физическую карту и не является её обменом. Для завершения перехода необходимо передать карту менеджеру в магазине.

7.6. Если карта утрачена, повреждена либо её данные не совпадают с данными участника, сначала обратитесь в Клиентский сервис для проверки возможности обмена. Адрес ближайшего магазина можно выбрать на Сайте.

8 Возврат товара и корректировка баллов

8.1. Участие в Программе и использование баллов не ограничивают права покупателя на возврат товара, обмен и предъявление требований о качестве. Порядок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и применимыми условиями продажи.

8.2. При возврате товара начисленный за него кешбэк отменяется. При частичном возврате корректируются баллы, относящиеся к возвращённым товарам; операции по оставленным товарам сохраняются.

8.3. Баллы, использованные для скидки на возвращённые товары, восстанавливаются на бонусном счёте в течение трёх рабочих дней после оформления возврата. Их восстановление не заменяет возврат фактически уплаченных денежных средств.

8.4. Ошибочные начисления и списания подлежат проверке и исправлению. По запросу участника Клиентский сервис разъясняет причину и размер корректировки.

9 Персональные данные и уведомления

9.1. Организатор обрабатывает данные участника для создания и ведения профиля, учёта покупок, начисления и списания баллов, определения уровня, предоставления скидки ко дню рождения, обмена прежних карт и рассмотрения обращений.

9.2. Порядок обработки, защиты и хранения данных, а также права участника устанавливаются Политикой конфиденциальности Сайта и применимым законодательством. При регистрации участник знакомится с Правилами и Политикой; необходимые согласия оформляются отдельно в предусмотренных для этого формах.

9.3. Пол указывается добровольно. Дата рождения используется для предоставления соответствующей скидки. Отказ от указания этих необязательных данных не препятствует начислению и использованию баллов по общим условиям.

9.4. Подписка на рекламные новости добровольна и оформляется отдельно. Отказ от рассылки или её отмена не прекращает участие в Программе. Сервисные сообщения о профиле и операциях направляются в объёме, необходимом для обслуживания участника.

9.5. Участник может запросить исправление данных, сведения об их обработке или прекращение участия, обратившись к Организатору. Запросы по персональным данным направляются по адресу, указанному в действующей Политике конфиденциальности: ubcashmere@yandex.ru.

10 Действие Правил и обращения

10.1. Правила применяются с даты их публикации на Сайте. Актуальные условия Программы доступны участникам на Сайте и через Клиентский сервис.

10.2. Организатор может обновлять Правила с публикацией новой редакции и даты начала её действия. Изменения не отменяют предусмотренных законом прав покупателя и не изменяют задним числом условия уже совершённых покупок.

10.3. При технической ошибке участник вправе обратиться за проверкой операции. Если для предотвращения неправомерных действий требуется временно ограничить операции по карте, участнику предоставляется возможность подтвердить свои данные и получить разъяснение через Клиентский сервис.

10.4. Участник вправе прекратить участие, направив обращение Организатору. Баллы не обмениваются на деньги. Обращения и споры рассматриваются с соблюдением законодательства Российской Федерации; обращение в Клиентский сервис не ограничивает право на судебную защиту.

11 Организатор и контакты

ООО «УЛААНБААТАР»
ОГРН 1247800033392 · ИНН 7816748604 · КПП 781601001
Юридический адрес: 192236, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, д. 34А, лит. А, пом/пом 4-Н/15 О.102.
Клиентский сервис: +7 (800) 777-24-81, info@ubcashmere.ru.
Время работы Клиентского сервиса, указанное на Сайте: 10:00–20:00.

Адреса магазинов · Политика конфиденциальности · Оферта и полные реквизиты